Çfarë ndodh pas lansimit? Pjesa që shumica e agjencive e injorojnë

• Faqja del live.
• Aplikacioni publikohet.
• Platforma nxirret në përdorim.
• CRM-ja është gati.
• Dyqani online është aktiv.

• Mund të jetë i qëndrueshëm.
• Mund të jetë gati.
• Mund të jetë mjaftueshëm i mirë për t'u lansuar.
• Mund të krijojë vlerë reale biznesi.

• Përdoruesit mund të mos e kuptojnë një buton.
• Një formular mund të ketë shumë fusha.
• Një faqe mund të mos konvertojë.
• Një funksion mund të injorohet.
• Një integrim mund të ketë nevojë për rregullim.
• Një proces mund të krijojë më shumë punë manuale se sa pritej.
• Një pamje për celular mund të ketë nevojë për përmirësim.
• Një ekip shitjesh mund të ketë nevojë për informacion më të mirë për klientët potencialë.
• Një paneli mund t'i mungojë një tregues i rëndësishëm.

Tani duhet parë nga afër:

• A po i kryejnë përdoruesit veprimet që duam?
• A ka gabime që u lanë pa u parë gjatë testimit?
• A po ngarkohen faqet mjaft shpejt?
• A po funksionojnë si duhet formularët?
• A po dërgohen email-et?
• A po funksionojnë pagesat?
• A po largohen përdoruesit diku?
• A arrijnë administratorët ta menaxhojnë lehtë sistemin?
• A po e përdorin punonjësit mjetin si duhet?
• A po rriten kërkesat për mbështetje?
• A po regjistrohet si duhet analitika?

Pyetja e vërtetë nuk është nëse dalin gabime. Pyetja e vërtetë është:

• Sa shpejt identifikohen?
• Sa qartë raportohen?
• Si prioritizohen?
• Kush vendos çfarë është urgjente?
• Sa shpejt rregullohen problemet kritike?
• Si e parandalojmë që i njëjti problem të përsëritet?

Për shembull:

• Një problem kritik pagese duhet trajtuar menjëherë.
• Një formular kontakti i prishur duhet trajtuar si urgjent.
• Një problem i vogël pamor mund të presë ciklin e ardhshëm të përmirësimeve.
• Një model UX-i që ngatërron duhet shtuar në listën e produktit.
• Një problem që përsëritet duhet të nxisë një shqyrtim më të thellë teknik.

Një konfigurim i mirë pas lansimit duhet të ndihmojë t'u përgjigjeni pyetjeve si:

• Nga vijnë përdoruesit?
• Cilat faqe po funksionojnë më mirë?
• Cilat faqe po humbin njerëz?
• Cilët formularë po dorëzohen?
• Cilat fushata po sjellin klientë potencialë?
• Cilat pajisje po përdorin vizitorët?
• Cilët butona po klikohen?
• Cilët hapa të gypit janë të dobët?
• Cila përmbajtje e mbështet konvertimin?
• Cilat funksione po përdoren vërtet?

• Tituj faqesh.
• Përshkrime meta.
• Kryetituj.
• Tekste alternative.
• Hartë faqeje.
• Skedar robots.
• Ndoshta disa ridrejtime.

Pas lansimit, duhet të ndiqni se çfarë sheh Google-i:

• A janë indeksuar të gjitha faqet e rëndësishme?
• A po funksionojnë si duhet ridrejtimet?
• A ra trafiku pas migrimit?
• A po kthejnë gabime 404 URL-të e vjetra?
• A ka probleme teknike në Search Console?
• A janë të pranueshme Core Web Vitals?
• A po përmirësohen apo po bien fjalët kyçe të rëndësishme?
• A po zbulohen faqet e reja?
• A po dalin në pah boshllëqet e përmbajtjes?

• URL-të e vjetra duhen ridrejtuar.
• Përmbajtja e rëndësishme nuk duhet të zhduket.
• Metadatat duhen shqyrtuar.
• Lidhjet e brendshme duhet të kenë kuptim.
• Performanca duhet monitoruar.
• Search Console duhet kontrolluar.

• Fushata në rrjete sociale.
• Përmbajtje në LinkedIn.
• Njoftime me email.
• Reklama të paguara.
• Përmbajtje SEO.
• Faqe uljeje.
• Raste studimi.
• Materiale tërheqëse për klientë potencialë.
• Fushata ritargetimi.
• Punë me mediat.
• Komunikim me klientët.
• Materiale mbështetëse për shitjet.

Një plan i fortë pas lansimit u përgjigjet pyetjeve:

• Kush duhet ta dijë këtë?
• Çfarë mesazhi duhet të shohin?
• Cilat kanale do të përdorim?
• Çfarë duhet të promovojë fushata?
• Çfarë veprimi duam të bëjnë përdoruesit?
• Si do ta masim suksesin?

• Ata ju tregojnë çfarë është e qartë dhe çfarë ngatërron.
• Ata ju tregojnë çfarë u intereson.
• Ata ju tregojnë ku ngecin.
• Ata ju tregojnë cilat funksione kanë rëndësi.
• Ata ju tregojnë çfarë injorojnë.
• Ata ju tregojnë çfarë i ndalon të konvertojnë.

• Njerëzve u duhet një hyrje e udhëzuar.
• U duhen udhëzime.
• U duhet qasje.
• U duhen role dhe leje.
• U duhen procese të qarta.
• Duhet të kuptojnë çfarë ka ndryshuar.
• Duhet të dinë kush është përgjegjës për çfarë.
• Duhet të dinë ku t'i raportojnë problemet.

• Njerëzit kthehen te zakonet e vjetra.
• Vazhdojnë të përdorin tabela.
• Vazhdojnë të dërgojnë mesazhe manuale.
• E shmangin sistemin e ri.
• Fusin të dhëna të paplota.
• Krijojnë zgjidhje anësore.

• Trafiku rritet.
• Përmbajtja shtohet.
• Varësitë kërkojnë përditësime.
• API-të ndryshojnë.
• Dalin arna sigurie.
• Shfletuesit përditësohen.
• Shfaqen pajisje të reja.
• Sjellja e përdoruesve ndryshon.
• Më shumë të dhëna hyjnë në sistem.

Një plan serioz pas lansimit duhet të përfshijë:

• Monitorimin e disponueshmërisë.
• Kontrollin e performancës.
• Shqyrtimin e regjistrave të gabimeve.
• Përditësimin e varësive.
• Menaxhimin e kopjeve rezervë.
• Testimin e rrjedhave kritike.
• Shqyrtimin e lejeve të qasjes.
• Përmirësimin e infrastrukturës kur nevojitet.
• Mbrojtjen e të dhënave të ndjeshme.
• Përgatitjen për pikë trafiku.

• Disa ide bëhen më pak të rëndësishme.
• Disa probleme bëhen urgjente.
• Disa supozime dalin të gabuara.
• Disa funksione bëhen të qarta.
• Disa përmirësime mund të presin.
• Disa borxhe teknike kërkojnë vëmendje.
• Shfaqen disa mundësi marketingu.

• Çfarë krijon vlerën më të madhe?
• Çfarë ul pengesat?
• Çfarë i mbron të ardhurat?
• Çfarë e përmirëson konvertimin?
• Çfarë kursen kohë?
• Çfarë ul nevojën për mbështetje?
• Çfarë mbështet qëllimin e ardhshëm të biznesit?

• Kush i rregullon gabimet?
• Kush e përditëson sistemin?
• Kush e monitoron performancën?
• Kush i trajton kërkesat e reja?
• Kush e kontrollon analitikën?
• Kush e përmirëson konvertimin?
• Kush i menaxhon integrimet?
• Kush ndihmon kur diçka prishet?

Kjo është veçanërisht e rrezikshme për sistemet kritike si:

• Dyqanet online.
• Platformat e rezervimeve.
• Portalet e klientëve.
• CRM-të e brendshme.
• Produktet SaaS.
• Sistemet e pagesave.
• Faqet për gjenerim klientësh potencialë.
• Platformat e fushatave të marketingut.
• Panelet operacionale.

• Lansojnë.
• Masin.
• Mësojnë.
• Përmirësojnë.
• Testojnë.
• Optimizojnë.
• Shkallëzojnë.

• Një faqe uljeje mund ta rrisë konvertimin pas testimit të mesazheve të ndryshme.
• Një CRM mund të bëhet më e dobishme pas përmirësimit të rrjedhës së shitjeve.
• Një panel mund të kursejë më shumë kohë pas shtimit të treguesve të duhur.
• Një aplikacion mund ta rrisë mbajtjen e përdoruesve pas përmirësimit të hyrjes së udhëzuar.
• Një dyqan online mund t'i rrisë të ardhurat pas përmirësimit të faqeve të produkteve, arkës, rrjedhave të email-it dhe fushatave.

Duhet të përfshijë gjëra si:

• Mbështetje për gabime dhe probleme urgjente.
• Mirëmbajtje të rregullt.
• Shqyrtim të analitikës.
• Monitorim të SEO-së.
• Kontrolle të performancës.
• Përditësime sigurie.
• Planifikim të listës së punëve.
• Përmirësime funksionesh.
• Optimizim të konvertimit.
• Raportim.
• Aktivizim marketingu.
• Konsulencë teknike.
• Biseda për planin e ardhshëm.

Një partner i mirë duhet të ndihmojë t'u përgjigjeni pyetjeve:

• Çfarë monitorojmë?
• Kush është përgjegjës?
• Si i raportojmë problemet?
• Sa shpejt përgjigjemi?
• Çfarë përmirësojmë së pari?
• Si e masim suksesin?
• Cili është plani për fazën e ardhshme?

• Lansimi i një faqeje duhet të lidhet me SEO-në, analitikën, fushatat dhe ndjekjen e klientëve potencialë.
• Lansimi i një CRM-je duhet të lidhet me proceset e shitjeve, trajnimin e ekipit dhe raportimin.
• Lansimi i një platforme duhet të lidhet me reagimet e përdoruesve, mbështetjen, performancën dhe planifikimin e rrugës përpara.
• Lansimi i një aplikacioni duhet të lidhet me hyrjen e udhëzuar, mbajtjen e përdoruesve, analitikën dhe përmirësimin e funksioneve.