Qartësi mes kompleksitetit
Platforma i thjeshton operacionet shumë-shërbimore, që përdoruesit, partnerët, shoferët dhe ekipet e brendshme t'i kryejnë detyrat me më pak pengesa.
Kthehu te PunëtRast studimi
- Fajnd
- App
- CRM
- Partner and Driver Tools
Një ekosistem shumë-shërbimor me performancë të lartë për Fajnd
Për Fajnd, Tetbit dizajnoi një ekosistem të plotë dërgesash shumë-shërbimore që bashkon aplikacionet për klientët, mjetet për partnerë e shoferë, një CRM të centralizuar dhe mbështetje të vazhdueshme marketingu. Rezultati është një model operacional më i lidhur, rrugë përdoruesi më të qarta dhe një themel digjital i shkallëzueshëm për dërgesë ushqimi, treg online dhe transport.
FushëveprimiAplikacion, CRM, mjete për partnerë dhe shoferë
IndustriaDërgesa dhe lëvizshmëri
TreguKosovë
FokusiFood, Market, Drive
Fajnd kishte nevojë për më shumë se një aplikacion dërgesash. Biznesit i duhej një ekosistem i lidhur shumë-shërbimor që mbështet dërgesën e ushqimit, blerjet në tregun online dhe transportin përmes një përvoje të vetme të qëndrueshme. Tetbit e trajtoi projektin si një angazhim të plotë produkti, duke formuar aplikacionin e klientit, atë të shoferit, mjetet e partnerëve, strukturën e CRM-së dhe materialet e marketingut, për të krijuar një rrugë shërbimi më të qartë dhe një themel më të fortë për rritje afatgjatë.
Objective
Të ndërtohet një platformë e lidhur shumë-shërbimore
Të krijohet një ekosistem i vetëm që mbështet porositë nga restorantet, blerjet në treg dhe transportin, pa e copëtuar përvojën e përdoruesit apo logjikën operacionale.
Të thjeshtohen operacionet nëpër role të ndryshme
Të mbështeten klientët, shoferët, partnerët restorante, menaxhimi i tregut dhe ekipet e brendshme me mjete të strukturuara, të shpejta dhe të lehta për t'u përdorur.
Të përgatitet produkti për shkallëzim dhe zgjerim
Të ngrihet një themel digjital modular që mbështet më shumë përdorues, më shumë partnerë dhe performancë më të fortë në akuizicion, operacione dhe analitikë.
Challenge
Tre modele biznesi në një produkt
Dërgesa e ushqimit, blerjet në treg dhe transporti kërkojnë secili rrjedha, pritshmëri dhe logjikë operacionale të ndryshme, duke e bërë qëndrueshmërinë sfidën kryesore të dizajnit.
Ekuilibri mes thjeshtësisë dhe kompleksitetit të sistemit
Aplikacioni i klientit duhej të mbetej intuitiv, ndërsa CRM-ja, mjetet e partnerëve dhe të shoferëve duhej të mbanin rrjedha të dendura pune, statuse dhe shtresa raportimi.
Ruajtja e qëndrueshmërisë nëpër shumë ndërfaqe
Përvojat e klientit, partnerit, shoferit dhe administratorit duhej të ndiheshin të lidhura, ndërsa zgjidhnin përgjegjësi të ndryshme brenda ekosistemit.
Solution
Ekosistem i njësuar në të gjitha shtresat e shërbimit
Tetbit e strukturoi Fajnd si një sistem të vetëm të lidhur, ku rrugët e klientëve, rrjedhat operacionale dhe mjetet e partnerëve mbështesin njëri-tjetrin.
Arkitekturë produkti e bazuar në module
Food, Market dhe Drive funksionojnë secili me logjikën e vet, duke mbetur të qëndrueshëm në navigim, ndërveprim dhe strukturë sistemi.
Mjete operacionale të ndërtuara për shpejtësi reale
Sistemi final mbështet rrjedhën e porosive, dispeçimin, logjikën e stokut, operacionet e partnerëve, veprimet e shoferëve dhe analitikën përmes një kornize praktike e të shkallëzueshme.
Kërkim dhe zbulim
Të kuptohet si lidhen përdoruesit, partnerët, shoferët dhe operacionet nëpër shërbime
Çfarë zgjidhi Tetbit
Kthimi i disa shërbimeve në një ekosistem produkti më të qartë dhe më të shkallëzueshëm
Procesi
Nga zbulimi te evolucioni i vazhdueshëm i produktit
Zbatimi
Kthimi i strategjisë në aplikacione, sisteme operacionale dhe mjete sipas rolit
Aplikacioni i klientit
Një aplikacion shumë-shërbimor që u mundëson përdoruesve të porosisin ushqim, të blejnë produkte tregu dhe të rezervojnë udhëtime përmes rrugëve të qarta e të njëjta.
Sistemi CRM dhe i administrimit
Një shtresë operacionale e centralizuar për menaxhimin e porosive, klientëve, përdoruesve, partnerëve, stokut, raporteve dhe rrjedhave në gjithë produktin.
Mjete për partnerë dhe shoferë
Ndërfaqe të dedikuara për restorantet, operacionet e tregut dhe shoferët, që mbështesin veprime në kohë reale, pamje të statuseve dhe kontroll të performancës.
Përvoja e CRM-së
Bashkimi i porosive, stokut, përdoruesve, partnerëve dhe raportimit në një sistem
CRM-ja është qendra operacionale e ekosistemit. Ajo mundëson kontroll mes moduleve, duke e ndihmuar ekipin të menaxhojë porositë, klientët, shoferët, partnerët restorante, stokun e tregut dhe performancën e biznesit nga një vend i vetëm.
Menaxhimi i porosive nëpër module
Porositë nga Food, Market dhe Drive menaxhohen përmes tabelash dhe statuseve të strukturuara që rrisin dukshmërinë dhe pakësojnë konfuzionin operacional.
Analitikë që mbështet vendimmarrjen
Ekrane të dedikuara raportimi e bëjnë më të lehtë ndjekjen e të ardhurave, porosive, udhëtimeve, inventarit dhe performancës së gjithë platformës nëpër shërbime të ndryshme.
Kontrolli i partnerëve dhe stokut
Sistemi mbështet partnerët restorante, produktet e tregut, gjendjen e stokut dhe përditësimet operacionale përmes një mjedisi të centralizuar menaxhimi.
Koordinimi i shoferëve dhe përdoruesve
Statuset, caktimet dhe pamja e aktivitetit i ndihmojnë ekipet e brendshme të koordinojnë njerëzit, dërgesat dhe udhëtimet në mënyrë më efektive.
Përvoja e aplikacionit
Dizajnimi i një ekosistemi të vetëm aplikacioni për Food, Market dhe Drive
Aplikacioni i klientit duhej të mbante veprime shumë të ndryshme pa u ndier i copëtuar. Qëllimi ishte ta mbanim navigimin të njohur, rrugët efikase dhe ndërveprimet e secilit shërbim të lehta për t'u kuptuar.
Mjete për partnerë dhe shoferë
Mjete sipas rolit, të ndërtuara për shpejtësi, koordinim dhe veprim në kohë reale
Restorantet, ekipet e tregut dhe shoferët kanë nevojë për mjete të fokusuara që përputhen me punën e tyre të përditshme. Çdo ndërfaqe u formua për të ulur zhurmën dhe për të mbështetur vendime më të shpejta në punë aktive.
Sistemi i markës
Kthimi i një marke dërgesash në një ekosistem digjital të shkallëzueshëm
Gjuha vizuale u formua për të mbështetur shpejtësinë, dallimin mes shërbimeve dhe qëndrueshmërinë e produktit në aplikacionin e klientit, CRM, mjetet e partnerëve e shoferëve dhe materialet promovuese.
Logo system
Një identitet i njohshëm, i zbatuar në mënyrë të qëndrueshme në aplikacionin e klientit, CRM, mjetet e partnerëve e shoferëve dhe materialet promovuese.
Color palette
Një paletë e ndritshme dhe modulare që ndihmon të dallohen Food, Market dhe Drive, duke ruajtur qëndrueshmërinë e përgjithshme të sistemit.
Typography
Një sistem shkronjash i lexueshëm, i ndërtuar për shpejtësi, hierarki dhe qartësi në mjedise produkti mobile dhe desktop.
Dukshmëria e markës
Shembuj se si shfaqet marka në mjedise mobile dhe rrjete sociale.
Parimet e markës
Parimet që formojnë përvojën e produktit shumë-shërbimor
Një grup i qartë parimesh përcakton si komunikon ekosistemi, si e trajton kompleksitetin dhe si ruan qëndrueshmërinë mes përdoruesve, partnerëve, shoferëve dhe operacioneve të brendshme.
Modularitet praktik
Çdo shërbim ruan logjikën e vet dhe njëkohësisht futet në një sistem të njësuar që mbështet qëndrueshmërinë dhe rritjen afatgjatë të produktit.
Siguri operacionale
Statuse të qarta, hierarki më e fortë dhe mjete të fokusuara sipas rolit sjellin vendime më të shpejta dhe menaxhim të përditshëm më të besueshëm.
Të menduarit në ekosisteme të shkallëzueshme
Produkti është ndërtuar të rritet me më shumë përdorues, më shumë partnerë dhe më shumë nevoja biznesi, pa humbur strukturën apo përdorshmërinë.
Galeria e projektit
Galeria e projektit
Fajnd sot punon mbi një themel digjital më të fortë, që mbështet dërgesën e ushqimit, blerjet në treg dhe transportin përmes një ekosistemi të vetëm të shkallëzueshëm, të ndërtuar për përdoruesit, partnerët, shoferët dhe ekipet e brendshme.
Share