- Imhof Homes
- CRM
- Buchungsplattform
Ein Ort zum Buchen und ein Ort, um das Geschäft dahinter zu führen
Tetbit hat eine Website gestaltet und entwickelt, auf der Gäste das Portfolio von Imhof Homes durchsuchen und einen Aufenthalt buchen, dazu ein CRM, in dem das Team Objekte, Buchungen, Verfügbarkeiten und Preise verwaltet. Beide Seiten arbeiten mit denselben Informationen, sodass das, was Gäste sehen, mit dem übereinstimmt, was das Team hinterlegt hat.
Imhof Homes vermietet ein Portfolio an Objekten und führt damit zwei Dinge gleichzeitig: eine öffentliche Seite, auf der Gäste ein Objekt finden und buchen, und eine operative Seite, auf der Objekte, Buchungen, Termine und Preise aktuell gehalten werden. Tetbit hat beides gebaut, damit die Website das Portfolio gut präsentiert und das CRM die Informationen dahinter steuerbar hält.
Einen Aufenthalt leicht auffindbar und leicht verwaltbar machen
Die Objekte richtig präsentieren
Gästen einen klaren Weg geben, das Portfolio zu durchsuchen, die Ausstattung jedes Objekts zu verstehen und sich zu entscheiden.
Gäste direkt buchen lassen
Interesse direkt auf der Website in eine Buchung überführen, statt über getrennte Abstimmung hin und her.
Dem Team einen Arbeitsort geben
Objekte, Buchungen, Verfügbarkeiten und Preise in einem System zusammenführen statt in getrennten Tools und Dateien.
Ein Datenbestand, zwei sehr unterschiedliche Zielgruppen
Ein Objekt ist zweierlei zugleich
Für Gäste ein Ort zum Übernachten. Für das Team ein Datensatz mit Terminen, Verfügbarkeiten und Preisen.
Was Gäste sehen, muss stimmen
Verfügbarkeiten und Preise auf der Website müssen dem entsprechen, was das Team im System tatsächlich hinterlegt hat.
Mehr als nur ein Inserat
Buchungen, Termine und Preise ändern sich laufend, deshalb musste die Verwaltung auch bei wachsendem Portfolio praktikabel bleiben.
Eine Buchungswebsite mit operativem CRM dahinter
Eine Website rund um die Objekte
Das Portfolio steht im Vordergrund. Gäste durchsuchen verfügbare Objekte und öffnen jedes einzelne für das vollständige Bild.
Buchen auf der Website
Gäste wählen ihre Termine und buchen das Objekt direkt, ohne die Seite dafür zu verlassen.
Ein CRM für den Alltag
Das Team verwaltet Objekte, Buchungen, Verfügbarkeiten und Preise in einer zusammenhängenden Umgebung.
Plattform-Erlebnis
Vom Ansehen eines Objekts bis zur Verwaltung der Buchung dahinter
Die Website führt Gäste klar vom Portfolio zum gebuchten Aufenthalt, während das CRM dem Team die Kontrolle über die Objekte und Buchungen gibt, auf denen dieser Weg beruht. Beide Seiten sind um denselben Datenbestand herum gebaut.
Gästeerlebnis
Alles zu einem Objekt an einem Ort
Eine einzelne Objektseite bündelt Ausstattung, Verfügbarkeit und Preis, sodass Gäste sich entscheiden und buchen können, ohne nach Details zu suchen.
Buchungskalender
Termine anhand echter Verfügbarkeit wählen
Der Kalender zeigt, welche Termine eines Objekts noch frei sind, sodass Gäste ihren Aufenthalt direkt auswählen und buchen, statt anzufragen und auf Antwort zu warten.
Buchungsverwaltung
Jede Buchung in einer Ansicht
Das Buchungsmodul gibt dem Team eine strukturierte Übersicht über Reservierungen und die zugehörigen Termine, sodass sichtbar bleibt, was gebucht und was noch offen ist.
Objektverwaltung
Objekte, Verfügbarkeiten und Preise
Im Objektmodul wird das Portfolio gepflegt. Objektdetails, Verfügbarkeiten und Preise werden hier verwaltet, und die Website gibt wieder, was hinterlegt ist.
Responsives Erlebnis
Gebaut, um von überall zu buchen
Gäste planen einen Aufenthalt selten am Schreibtisch. Deshalb wurde die Website so gestaltet, dass sie auf dem Smartphone klar bleibt, während die Verwaltungsseite ihre Struktur behält, egal von wo das Team arbeitet.
Desktop
Die vollständige Verwaltungsansicht. Objekte, Buchungen, Verfügbarkeiten und Preise an einem Ort.
Tablet
Das Durchsuchen des Portfolios und die Objektansicht behalten ihre Struktur auch auf schmalerem Bildschirm.
Mobile
Ein Objekt finden und buchen gelingt in wenigen Schritten, sodass ein Aufenthalt von überall arrangiert werden kann.
Vorgehen
Vom Geschäftsmodell zum funktionierenden digitalen System
Modell erfassen
Erfasst, wie ein Objekt vom Inserat zur Buchung kommt und was das Team an welcher Stelle steuern muss.
Experience Design
Die Gästereise durch das Portfolio zusammen mit den Verwaltungsansichten dahinter gestaltet.
Umsetzung
Website, Buchungsstrecke und die CRM-Module für Objekte und Buchungen zu einem zusammenhängenden System entwickelt.
Responsive Feinschliff
Die Oberflächen über alle Geräte hinweg verfeinert, damit Buchen und Verwalten auch auf kleineren Bildschirmen tragen.
Ergebnis
Ein System hinter dem Gästeerlebnis und dem Betrieb
Imhof Homes präsentiert sein Portfolio heute auf einer Website, die zum Buchen gebaut ist, und verwaltet Objekte, Buchungen, Verfügbarkeiten und Preise dahinter an einem Ort. Öffentliche und operative Seite arbeiten mit denselben Informationen, statt von Hand in Einklang gebracht zu werden.
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